Retour de marchandises – Enregistrement de votre retour

Veuillez enregistrer votre retour à l’aide du formulaire mis à votre disposition ci-dessous. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées, le numéro du bon de livraison et, dans la mesure du possible, votre numéro de client, afin que nous puissions retrouver rapidement et facilement les informations relatives à votre commande.
En cas de marchandise endommagée ou de livraison non conforme, veuillez joindre au formulaire des photos permettant de documenter le dommage constaté.

Veuillez noter qu’aucun droit légal de rétractation ne s’applique dans le cadre du commerce entre professionnels. Nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que, pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les emballages intérieurs déjà ouverts. Afin de couvrir les frais liés au contrôle qualité nécessaire, le cas échéant au reconditionnement dans un emballage extérieur et à la remise en stock des marchandises reprises à titre commercial, nous appliquons une déduction de 30 % sur la valeur initiale des marchandises. Les colis expédiés en port dû ne seront pas acceptés.

Après réception de vos données, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

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Veuillez indiquer la référence de l’article livré par erreur *

Vous ne trouvez pas la référence de l’article livré par erreur ? Veuillez télécharger une photo. *

Un autre article commandé est-il manquant ? *

Référence de l’article manquant (ou désignation de l’article) *

Nous vous ferons parvenir l’article manquant dans les meilleurs délais. Si cela n’est pas possible, notre service clientèle vous contactera.

Veuillez nous envoyer une photo de l’article endommagé *

Veuillez décrire brièvement le défaut ou le problème constaté sur la marchandise *

Veuillez nous communiquer le numéro de lot *

Vous ne trouvez pas le numéro de lot ? Veuillez télécharger une photo. *

Veuillez nous envoyer des photos des dommages survenus pendant le transport *

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Notre entrepôt examinera votre retour et prendra rapidement contact avec vous.